運送政策

DarkStar Entertainment Shop
客戶支援：cs@darkstar-entertainment.com

配送方式

我們目前向結帳時可選的指定目的地區域提供標準國際航空配送。

配送費用根據目的地區域及預計包裹重量計算。按重量計算的配送費率可能因商品重量、包裝要求及適用的體積重量而有所不同。

配送目的地

我們可能向結帳時可選的指定目的地配送，包括澳洲、紐西蘭、香港特別行政區、澳門特別行政區、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、越南及其他獲批准地區。

如結帳時無法選擇您的目的地，我們目前可能不支援向該地點配送。

出貨地點

訂單可能根據庫存情況及物流安排，從香港特別行政區、中國大陸或其他指定履約地點發出。

預計送達時間

預計送達時間不作保證，並可能因海關處理、當地承運商操作、公眾假期、天氣、物流狀況、生產安排或預購批次安排而有所不同。

預購商品在出貨前可能需要額外處理時間。如訂單同時包含現貨及預購商品，除非結帳時提供分開出貨選項，否則訂單可能在所有商品備齊後一併發出。

大型商品及包裝重量

部分商品，包括專輯、海報、盒裝商品、易碎品或組合訂單，可能需要保護性包裝。最終配送費用可能依據包裹重量、箱體尺寸、保護材料或體積重量計算，而非僅依據商品重量。

關稅、稅費及目的地相關費用

除非結帳時另有明確說明，否則進口關稅、GST、VAT、SST、清關費用、當地承運商費用、處理費或其他目的地相關費用由顧客承擔。

這些費用可能由當地海關部門、郵政營運商、承運商或物流服務商在交付前或包裹放行前收取。

除非結帳頁面明確說明會代收該等費用，否則結帳時顯示的商品價格或配送費用不應被理解為已包含目的地進口關稅或當地稅費。

快速配送

指定訂單或地區可能可應要求提供快速配送。如您需要快速配送，請在下單前聯絡客服。是否可提供、費用及時間必須在下單前確認。

配送資訊

顧客有責任在結帳時提供完整、正確的配送資訊，包括承運商要求的收件人姓名、地址、郵遞區號、電話號碼及電郵地址。

如包裹因地址錯誤、派送失敗、拒絕支付當地關稅或稅費，或無人領取而被退回，可能需要支付額外配送費用。

地址隱私

為保障營運安全及隱私，完整的倉庫、履約及退貨說明不會公開發布。適用時，退貨說明僅會在客戶支援審核並批准後提供。

客戶支援

如有配送查詢，請聯絡 cs@darkstar-entertainment.com 並提供您的訂單編號。