¿Qué vende DarkStar Entertainment Shop?
DarkStar Entertainment Shop vende una selección de merchandising de gira, merchandising oficial o autorizado cuando corresponda, productos relacionados con artistas y productos vinculados a eventos.
¿Quién opera la tienda?
DarkStar Entertainment Shop está operado por Melbox Pty Ltd.
ABN: 20 626 448 655
Atención al cliente: cs@darkstar-entertainment.com
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos pueden enviarse desde Hong Kong SAR, China continental u otras ubicaciones de preparación designadas, según la disponibilidad de existencias y la organización logística. El origen del envío puede ser distinto de la ubicación de registro comercial de Melbox Pty Ltd.
¿Publican una dirección de devolución?
No. Los clientes deben ponerse en contacto con atención al cliente antes de devolver cualquier paquete. Las instrucciones y la dirección de devolución solo se facilitarán después de aprobar la devolución.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Los artículos de preventa, el merchandising de gira limitado, los artículos aleatorios, los productos de photocards, los artículos abiertos y los artículos usados pueden no ser elegibles para devoluciones por cambio de opinión. Revisa cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar un pedido.
¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado, es incorrecto o falta?
Ponte en contacto con cs@darkstar-entertainment.com dentro de un plazo razonable después de la entrega. Incluye tu número de pedido, fotos del artículo y del embalaje y, si dispones de ellas, pruebas del desempaquetado.
¿Están incluidos los aranceles, impuestos y cargos de aduana?
Salvo que se indique expresamente al finalizar la compra, los aranceles de importación, las tasas de despacho de aduanas, los impuestos locales, las tasas de gestión u otros cargos en destino son responsabilidad del cliente.
¿Están garantizados los plazos de entrega estimados?
No. Los plazos de entrega estimados no están garantizados y pueden verse afectados por la aduana, la logística, los días festivos, los calendarios de producción del merchandising del artista o las tandas de preventa.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
Contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en el proceso de preparación o envío.
¿Qué ocurre si mi paquete se devuelve por una dirección incorrecta o una entrega fallida?
Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta, una entrega fallida, la negativa a pagar aranceles o impuestos locales o por no haber sido reclamado, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.