Mitä DarkStar Entertainment Shop myy?
DarkStar Entertainment Shop myy valikoituja kiertuetuotteita, soveltuvin osin virallisia tai valtuutettuja tuotteita, artisteihin liittyviä tuotteita sekä tapahtumiin liittyviä tuotteita.
Kuka ylläpitää kauppaa?
DarkStar Entertainment Shopia ylläpitää Melbox Pty Ltd.
ABN: 20 626 448 655
Asiakaspalvelu: cs@darkstar-entertainment.com
Mistä tilaukset lähetetään?
Tilaukset voidaan lähettää Hongkongin erityishallintoalueelta, Manner-Kiinasta tai muista nimetyistä käsittelypaikoista varastotilanteen ja logistiikkajärjestelyjen mukaan. Lähetysmaa voi poiketa Melbox Pty Ltd:n yrityksen rekisteröintipaikasta.
Näytättekö julkisesti palautusosoitteen?
Emme. Asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluun ennen minkään paketin palauttamista. Palautusohjeet ja palautusosoite annetaan vasta, kun palautus on hyväksytty.
Voinko palauttaa tuotteen, jos muutan mieleni?
Ennakkotilaustuotteet, rajoitetut kiertuetuotteet, satunnaistuotteet, valokuvakorttituotteet, avatut tuotteet ja käytetyt tuotteet eivät välttämättä kuulu mielipiteen muuttumiseen perustuvan palautusoikeuden piiriin. Tarkista tuotetiedot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Mitä teen, jos tuotteeni on vahingoittunut, väärä tai puuttuu?
Ota yhteyttä osoitteeseen cs@darkstar-entertainment.com kohtuullisen ajan kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumerosi, kuvat tuotteesta ja pakkauksesta sekä mahdollinen purkamista koskeva todistusaineisto.
Sisältyvätkö tullit, verot ja tullausmaksut hintaan?
Ellei kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, tuontitullit, tullausmaksut, paikalliset verot, käsittelymaksut tai muut määräpaikan maksut ovat asiakkaan vastuulla.
Ovatko arvioidut toimitusajat taattuja?
Eivät. Arvioituja toimitusaikoja ei taata, ja niihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, logistiikka, pyhäpäivät, artistituotteiden tuotantoaikataulut tai ennakkotilauserät.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn tai lähetyksen valmisteluun.
Mitä tapahtuu, jos paketti palautuu väärän osoitteen tai epäonnistuneen toimituksen vuoksi?
Jos paketti palautetaan väärän osoitteen, epäonnistuneen toimituksen, paikallisten tullien tai verojen maksamisesta kieltäytymisen tai noutamatta jättämisen vuoksi, siitä voi aiheutua lisätoimituskuluja.