Que vend DarkStar Entertainment Shop ?
DarkStar Entertainment Shop vend une sélection de merchandising de tournée, des produits officiels ou autorisés lorsque cela s’applique, des produits liés aux artistes et des articles liés aux événements.
Qui exploite la boutique ?
DarkStar Entertainment Shop est exploité par Melbox Pty Ltd.
ABN : 20 626 448 655
Service client : cs@darkstar-entertainment.com
D’où les commandes sont-elles expédiées ?
Les commandes peuvent être expédiées depuis Hong Kong SAR, la Chine continentale ou d’autres sites de traitement désignés selon la disponibilité des stocks et les dispositions logistiques. Le lieu d’expédition peut être différent du lieu d’immatriculation de Melbox Pty Ltd.
Affichez-vous publiquement une adresse de retour ?
Non. Les clients doivent contacter le service client avant de retourner un colis. Les instructions et l’adresse de retour ne seront communiquées qu’après approbation du retour.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Les articles en précommande, le merchandising de tournée en quantité limitée, les articles aléatoires, les produits de type photocard, les articles ouverts et les articles utilisés peuvent ne pas être éligibles aux retours pour changement d’avis. Veuillez lire attentivement les informations du produit avant de passer commande.
Que dois-je faire si mon article est endommagé, incorrect ou manquant ?
Veuillez contacter cs@darkstar-entertainment.com dans un délai raisonnable après la livraison. Indiquez votre numéro de commande, joignez des photos de l’article et de l’emballage ainsi que, si disponible, une preuve du déballage.
Les droits de douane, taxes et frais de dédouanement sont-ils inclus ?
Sauf indication contraire explicite lors du paiement, les droits d’importation, frais de dédouanement, taxes locales, frais de traitement ou autres frais à destination sont à la charge du client.
Les délais de livraison estimés sont-ils garantis ?
Non. Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent être affectés par les douanes, la logistique, les jours fériés, les calendriers de production du merchandising des artistes ou les lots de précommande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse puisse être modifiée une fois que la commande est entrée dans le processus de traitement ou d’expédition.
Que se passe-t-il si mon colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un échec de livraison ?
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un échec de livraison, d’un refus de payer les droits ou taxes locaux ou parce qu’il n’a pas été réclamé, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.