Wat verkoopt DarkStar Entertainment Shop?
DarkStar Entertainment Shop verkoopt geselecteerde tourmerchandise, waar van toepassing officiële of geautoriseerde merchandise, artiestgerelateerde merchandise en evenementgerelateerde producten.
Wie beheert de winkel?
DarkStar Entertainment Shop wordt beheerd door Melbox Pty Ltd.
ABN: 20 626 448 655
Klantenservice: cs@darkstar-entertainment.com
Van waar worden bestellingen verzonden?
Bestellingen kunnen afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid en logistieke regelingen worden verzonden vanuit Hongkong SAR, het Chinese vasteland of andere aangewezen fulfilmentlocaties. De verzendlocatie kan verschillen van de bedrijfsregistratielocatie van Melbox Pty Ltd.
Tonen jullie een openbaar retouradres?
Nee. Klanten moeten contact opnemen met de klantenservice voordat ze een pakket retourneren. Retourinstructies en het retouradres worden pas verstrekt nadat de retourzending is goedgekeurd.
Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?
Pre-orderartikelen, beperkte tourmerchandise, willekeurige artikelen, fotokaartproducten, geopende artikelen en gebruikte artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzendingen wegens verandering van gedachten. Controleer de productgegevens zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd, verkeerd of ontbrekend is?
Neem binnen een redelijke termijn na levering contact op via cs@darkstar-entertainment.com. Vermeld je bestelnummer en voeg foto’s van het artikel en de verpakking toe, evenals bewijs van het uitpakken als dat beschikbaar is.
Zijn invoerrechten, belastingen en douanekosten inbegrepen?
Tenzij dit bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld, zijn invoerrechten, inklaringskosten, lokale belastingen, verwerkingskosten of andere kosten op de bestemming voor rekening van de klant.
Zijn de geschatte levertijden gegarandeerd?
Nee. Geschatte levertijden zijn niet gegarandeerd en kunnen worden beïnvloed door douane, logistiek, feestdagen, productieschema’s voor artiestenmerchandise of pre-orderbatches.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik heb besteld?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling in het fulfilment- of verzendproces is opgenomen.
Wat gebeurt er als mijn pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of een mislukte bezorging?
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, mislukte bezorging, weigering om lokale invoerrechten of belastingen te betalen of omdat het pakket niet is afgehaald, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.