物流政策

DarkStar Entertainment Shop
客户支持：cs@darkstar-entertainment.com

配送方式

我们目前向结账时可选的指定目的地区域提供标准国际航空配送。

配送费用根据目的地区域及预计包裹重量计算。按重量计算的配送费率可能因商品重量、包装要求及适用的体积重量而有所不同。

配送目的地

我们可能向结账时可选的指定目的地配送，包括澳大利亚、新西兰、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南及其他获批准地区。

如结账时无法选择您的目的地，我们目前可能不支持向该地点配送。

发货地点

订单可能根据库存情况及物流安排，从香港特别行政区、中国大陆或其他指定履约地点发出。

预计送达时间

预计送达时间不作保证，并可能因海关处理、当地承运商操作、公众假期、天气、物流状况、生产安排或预售批次安排而有所不同。

预售商品在发货前可能需要额外处理时间。如订单同时包含现货及预售商品，除非结账时提供分开发货选项，否则订单可能在所有商品备齐后一并发出。

大件商品及包装重量

部分商品，包括专辑、海报、盒装商品、易碎品或组合订单，可能需要保护性包装。最终配送费用可能依据包裹重量、箱体尺寸、保护材料或体积重量计算，而非仅依据商品重量。

关税、税费及目的地费用

除非结账时另有明确说明，否则进口关税、GST、VAT、SST、清关费用、当地承运商费用、手续费或其他目的地费用由顾客承担。

这些费用可能由当地海关部门、邮政运营商、承运商或物流服务商在交付前或包裹放行前收取。

除非结账页面明确说明会代收该等费用，否则结账时显示的商品价格或配送费用不应被理解为已包含目的地进口关税或当地税费。

快速配送

指定订单或地区可能可应要求提供快速配送。如您需要快速配送，请在下单前联系客服。是否可提供、费用及时间必须在下单前确认。

配送信息

顾客有责任在结账时提供完整、正确的配送信息，包括承运商要求的收件人姓名、地址、邮政编码、电话号码及电子邮件地址。

如包裹因地址错误、派送失败、拒绝支付当地关税或税费，或无人领取而被退回，可能需要支付额外配送费用。

地址隐私

为保障运营安全及隐私，完整的仓库、履约及退货说明不会公开发布。适用时，退货说明仅会在客户支持审核并批准后提供。

客户支持

如有配送咨询，请联系 cs@darkstar-entertainment.com 并提供您的订单编号。