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退回任何包裹前

顧客退回任何包裹前,必須先聯絡 cs@darkstar-entertainment.com。

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請勿將任何包裹寄往商業登記地址、私人地址、內部履約地點,或任何並非由我們在獲批退貨說明中提供的地址。

因改變主意而退貨

預購商品、限量巡演周邊、隨機商品、小卡商品、已開封商品及已使用商品,可能不符合因改變主意而退貨的條件。

下單前,請仔細查看商品描述、尺碼資訊、款式詳情、預購說明及配送資訊。

商品損壞、錯誤或缺失

如商品損壞、錯誤或缺失,請在收貨後的合理時間內聯絡 cs@darkstar-entertainment.com。

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  • 如有,可提供開箱記錄
  • 清晰的問題說明

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不可退款的費用

除適用法律另有要求外,配送費、關稅、稅費、海關費用及處理費通常不予退還。

如包裹因地址錯誤、派送失敗、拒絕支付當地關稅或稅費,或無人領取而被退回,可能需要支付額外配送費用。

法定權利

本政策不限制您根據適用消費者法律可能享有的任何權利。