Apa yang dijual DarkStar Entertainment Shop?
DarkStar Entertainment Shop menjual merchandise tur pilihan, merchandise resmi atau berlisensi jika berlaku, merchandise terkait artis, dan produk terkait acara.
Siapa yang mengoperasikan toko?
DarkStar Entertainment Shop dioperasikan oleh Melbox Pty Ltd.
ABN: 20 626 448 655
Dukungan Pelanggan: cs@darkstar-entertainment.com
Dari mana pesanan dikirim?
Pesanan dapat dikirim dari Hong Kong SAR, Tiongkok Daratan, atau lokasi pemenuhan lainnya yang ditentukan tergantung pada ketersediaan stok dan pengaturan logistik. Asal pengiriman mungkin berbeda dari lokasi pendaftaran bisnis Melbox Pty Ltd.
Apakah Anda menunjukkan alamat pengirim publik?
Tidak. Pelanggan harus menghubungi dukungan pelanggan sebelum mengembalikan paket apa pun. Instruksi pengembalian dan alamat pengembalian hanya akan diberikan setelah persetujuan pengembalian.
Dapatkah saya mengembalikan produk jika saya berubah pikiran?
Item praorder, merchandise tur terbatas, item acak, produk photocard, item terbuka, dan item bekas mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian perubahan pikiran. Harap tinjau detail produk dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.
Apa yang harus saya lakukan jika barang saya rusak, salah, atau hilang?
Harap hubungi cs@darkstar-entertainment.com dalam waktu yang wajar setelah pengiriman. Sertakan nomor pesanan Anda, foto barang dan kemasannya, serta bukti unboxing jika ada.
Apakah sudah termasuk bea, pajak, dan biaya bea cukai?
Kecuali dinyatakan secara eksplisit saat checkout, bea masuk, biaya bea cukai, pajak daerah, biaya penanganan, atau biaya tujuan adalah tanggung jawab pelanggan.
Apakah perkiraan waktu pengiriman dijamin?
Tidak. Perkiraan waktu pengiriman tidak dijamin dan mungkin dipengaruhi oleh bea cukai, logistik, hari libur nasional, jadwal produksi merchandise artis, atau jadwal batch pre-order.
Dapatkah saya mengubah alamat pengiriman setelah memesan?
Hubungi kami sesegera mungkin. Kami tidak dapat menjamin bahwa alamat dapat diubah setelah pesanan memasuki proses pemenuhan atau pengiriman.
Apa yang terjadi jika paket saya dikembalikan karena alamat yang salah atau pengiriman gagal?
Jika paket dikembalikan karena alamat yang salah, pengiriman gagal, penolakan membayar bea atau pajak setempat, atau paket tidak diklaim, biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku.