Kebijakan pengembalian uang
DarkStar Entertainment Shop
Dukungan Pelanggan:cs@darkstar-entertainment.com
Sebelum mengembalikan paket apa pun
Pelanggan harus menghubungics@darkstar-entertainment.comsebelum mengembalikan paket apa pun.
Alamat pengirim akan diberikan hanya setelah persetujuan pengembalian. Pengembalian yang dikirim tanpa persetujuan sebelumnya mungkin tidak diterima.
Harap jangan mengirim paket apa pun ke alamat pendaftaran bisnis, alamat pribadi, lokasi pemenuhan internal, atau alamat apa pun yang ditemukan di luar instruksi pengembalian yang kami setujui.
Pengembalian karena berubah pikiran
Barang yang dipesan sebelumnya, merchandise tur terbatas, barang acak, produk photocard, barang yang dibuka, dan barang bekas mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian perubahan pikiran.
Harap tinjau deskripsi produk, informasi ukuran, detail varian, pemberitahuan pre-order, dan informasi pengiriman dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.
Barang rusak, salah, atau hilang
Jika ada barang yang rusak, salah, atau hilang, silakan hubungics@darkstar-entertainment.comdalam waktu yang wajar setelah barang diterima.
Harap sertakan:
- Nomor pesanan
- Alamat email yang digunakan saat checkout
- Foto barang dan kemasannya
- Bukti unboxing jika tersedia
- Deskripsi yang jelas tentang masalahnya
Kami mungkin meminta informasi tambahan untuk menilai masalah ini dan menentukan langkah selanjutnya yang tepat.
Biaya yang tidak dapat dikembalikan
Biaya pengiriman, bea masuk, pajak, biaya bea cukai, dan biaya penanganan umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Jika paket dikembalikan karena alamat yang salah, pengiriman gagal, penolakan membayar bea atau pajak setempat, atau paket tidak diklaim, biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku.
Hak hukum
Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang konsumen yang berlaku.