Kebijakan pengiriman

DarkStar Entertainment Shop
Dukungan Pelanggan: cs@darkstar-entertainment.com

Metode Pengiriman

Saat ini kami menawarkan pengiriman udara internasional standar ke wilayah tujuan tertentu yang tersedia saat checkout.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan wilayah tujuan dan perkiraan berat paket. Tarif pengiriman berdasarkan berat dapat bervariasi tergantung pada berat produk, persyaratan pengemasan, dan berat volumetrik jika berlaku.

Tujuan Pengiriman

Kami dapat mengirim ke tujuan tertentu termasuk Australia, Selandia Baru, SAR Hong Kong, SAR Makau, Taiwan, Singapura, Malaysia, Thailand, Indonesia, Filipina, Vietnam, dan wilayah lain yang disetujui sebagaimana tersedia saat checkout.

Jika tujuan Anda tidak tersedia saat checkout, saat ini kami mungkin tidak mendukung pengiriman ke lokasi tersebut.

Asal Pengiriman

Pesanan dapat dikirim dari Hong Kong SAR, Tiongkok Daratan, atau lokasi pemenuhan lainnya yang ditentukan tergantung pada ketersediaan stok dan pengaturan logistik.

Perkiraan Waktu Pengiriman

Perkiraan waktu pengiriman tidak dijamin dan dapat bervariasi karena pemrosesan bea cukai, penanganan kurir lokal, hari libur, cuaca, kondisi logistik, jadwal produksi, atau jadwal batch pre-order.

Item praorder mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan sebelum pengiriman. Jika pesanan mencakup item dalam stok dan praorder, pesanan dapat dikirim bersamaan ketika semua item tersedia kecuali opsi pengiriman terpisah disediakan saat checkout.

Item Besar dan Berat Kemasan

Beberapa produk, termasuk album, poster, barang dalam kotak, barang mudah pecah, atau pesanan dalam paket, mungkin memerlukan kemasan pelindung. Biaya pengiriman akhir mungkin mencerminkan berat paket, ukuran kotak, bahan pelindung, atau berat volumetrik, bukan berat produk saja.

Bea, Pajak, dan Biaya Tujuan

Bea masuk, GST, VAT, SST, biaya bea cukai, biaya kurir lokal, biaya penanganan, atau biaya tujuan lainnya adalah tanggung jawab pelanggan kecuali dinyatakan lain secara eksplisit saat checkout.

Biaya ini dapat dipungut oleh otoritas bea cukai setempat, operator pos, kurir, atau penyedia logistik sebelum pengiriman atau sebelum paket dikeluarkan.

Harga produk atau biaya pengiriman yang ditampilkan saat pembayaran tidak boleh ditafsirkan sebagai termasuk bea masuk tujuan atau pajak setempat kecuali jika pembayaran secara eksplisit menyatakan bahwa biaya tersebut dipungut.

Pengiriman Ekspres

Pengiriman ekspres mungkin tersedia berdasarkan permintaan untuk pesanan atau wilayah tertentu. Silakan hubungi dukungan pelanggan sebelum memesan jika Anda memerlukan pengiriman ekspres. Ketersediaan, biaya, dan waktu harus dikonfirmasi sebelum pesanan dilakukan.

Informasi Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi pengiriman yang lengkap dan benar saat checkout, termasuk nama penerima, alamat, kode pos, nomor telepon, dan alamat email jika diperlukan oleh operator.

Jika paket dikembalikan karena alamat yang salah, pengiriman gagal, penolakan membayar bea atau pajak setempat, atau paket tidak diklaim, biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku.

Alamat Privasi

Untuk keamanan operasional dan privasi, instruksi lengkap gudang, pemenuhan, dan pengembalian tidak dipublikasikan secara publik. Instruksi pengembalian diberikan hanya setelah peninjauan dan persetujuan dukungan pelanggan jika berlaku.

Dukungan Pelanggan

Untuk pertanyaan pengiriman, silakan hubungi cs@darkstar-entertainment.com dengan nomor pesanan Anda.