Apakah yang dijual oleh DarkStar Entertainment Shop?
DarkStar Entertainment Shop menjual barangan jelajah terpilih, barangan rasmi atau berlesen jika berkenaan, barangan berkaitan artis dan produk berkaitan acara.
Siapakah yang mengendalikan kedai ini?
DarkStar Entertainment Shop dikendalikan oleh Melbox Pty Ltd.
ABN: 20 626 448 655
Sokongan Pelanggan: cs@darkstar-entertainment.com
Dari manakah pesanan dihantar?
Pesanan boleh dihantar dari Hong Kong SAR, Tanah Besar China atau lokasi pemenuhan lain yang ditetapkan, bergantung pada ketersediaan stok dan pengaturan logistik. Asal penghantaran mungkin berbeza daripada lokasi pendaftaran perniagaan Melbox Pty Ltd.
Adakah anda memaparkan alamat pemulangan kepada umum?
Tidak. Pelanggan mesti menghubungi sokongan pelanggan sebelum memulangkan sebarang bungkusan. Arahan pemulangan dan alamat pemulangan hanya akan diberikan selepas pemulangan diluluskan.
Bolehkah saya memulangkan produk jika saya berubah fikiran?
Item prapesanan, barangan jelajah edisi terhad, item rawak, produk kad foto, item yang telah dibuka dan item terpakai mungkin tidak layak untuk pemulangan kerana berubah fikiran. Sila semak butiran produk dengan teliti sebelum membuat pesanan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika item saya rosak, salah atau hilang?
Sila hubungi cs@darkstar-entertainment.com dalam tempoh yang munasabah selepas barang diterima. Sertakan nombor pesanan anda, gambar item dan pembungkusan serta bukti rakaman pembukaan bungkusan jika ada.
Adakah duti, cukai dan yuran kastam termasuk?
Melainkan dinyatakan dengan jelas semasa pembayaran, duti import, yuran pelepasan kastam, cukai tempatan, yuran pengendalian atau caj destinasi ialah tanggungjawab pelanggan.
Adakah anggaran masa penghantaran dijamin?
Tidak. Anggaran masa penghantaran tidak dijamin dan mungkin dipengaruhi oleh kastam, logistik, cuti umum, jadual pengeluaran barangan artis atau jadual kelompok prapesanan.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas membuat pesanan?
Hubungi kami secepat mungkin. Kami tidak dapat menjamin bahawa alamat boleh ditukar selepas pesanan memasuki proses pemenuhan atau penghantaran.
Apakah yang berlaku jika bungkusan saya dipulangkan kerana alamat yang salah atau penghantaran gagal?
Jika bungkusan dipulangkan kerana alamat yang salah, penghantaran gagal, keengganan membayar duti atau cukai tempatan, atau bungkusan tidak dituntut, bayaran penghantaran tambahan mungkin dikenakan.