Dasar bayaran balik
DarkStar Entertainment Shop
Sokongan Pelanggan: cs@darkstar-entertainment.com
Sebelum Memulangkan Sebarang Bungkusan
Pelanggan mesti menghubungi cs@darkstar-entertainment.com sebelum memulangkan sebarang bungkusan.
Alamat pemulangan hanya akan diberikan selepas permintaan pemulangan diluluskan. Pemulangan yang dihantar tanpa kelulusan terlebih dahulu mungkin tidak diterima.
Jangan hantar bungkusan ke alamat pendaftaran perniagaan, alamat peribadi, lokasi operasi dalaman atau mana-mana alamat yang tidak dinyatakan dalam arahan pemulangan yang telah kami luluskan.
Pemulangan Kerana Berubah Fikiran
Item prapesanan, barangan jelajah edisi terhad, item rawak, produk kad foto, item yang telah dibuka dan item terpakai mungkin tidak layak untuk pemulangan kerana berubah fikiran.
Sila semak penerangan produk, maklumat saiz, butiran versi, notis prapesanan dan maklumat penghantaran dengan teliti sebelum membuat pesanan.
Item Rosak, Salah atau Hilang
Jika item rosak, salah atau hilang, sila hubungi cs@darkstar-entertainment.com dalam tempoh yang munasabah selepas menerima bungkusan.
Sila berikan:
- Nombor pesanan
- Alamat e-mel yang digunakan semasa pembayaran
- Gambar item dan pembungkusan
- Bukti rakaman pembukaan bungkusan, jika ada
- Penerangan yang jelas mengenai isu tersebut
Kami mungkin meminta maklumat tambahan untuk menilai isu dan menentukan penyelesaian yang sesuai.
Kos yang Tidak Boleh Dikembalikan
Bayaran penghantaran, duti import, cukai, yuran kastam dan caj pengendalian lazimnya tidak boleh dikembalikan, melainkan dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang yang terpakai.
Jika bungkusan dipulangkan kerana alamat yang salah, penghantaran gagal, keengganan membayar duti atau cukai tempatan, atau bungkusan tidak dituntut, pelanggan mungkin perlu membayar kos penghantaran tambahan.
Hak Undang-undang
Dasar ini tidak mengehadkan mana-mana hak yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai.