Dasar penghantaran

DarkStar Entertainment Shop
Sokongan Pelanggan: cs@darkstar-entertainment.com

Kaedah Penghantaran

Pada masa ini, kami menawarkan penghantaran udara antarabangsa standard ke kawasan destinasi terpilih yang tersedia semasa pembayaran.

Bayaran penghantaran dikira berdasarkan kawasan destinasi dan anggaran berat bungkusan. Kadar penghantaran berasaskan berat mungkin berbeza bergantung pada berat produk, keperluan pembungkusan dan berat isipadu jika berkenaan.

Destinasi Penghantaran

Kami mungkin menghantar ke destinasi terpilih termasuk Australia, New Zealand, Hong Kong SAR, Macau SAR, Taiwan, Singapura, Malaysia, Thailand, Indonesia, Filipina, Vietnam dan kawasan lain yang diluluskan seperti yang tersedia semasa pembayaran.

Jika destinasi anda tidak tersedia semasa pembayaran, kami mungkin belum menyokong penghantaran ke lokasi tersebut.

Asal Penghantaran

Pesanan boleh dihantar dari Hong Kong SAR, Tanah Besar China atau lokasi pemenuhan lain yang ditetapkan, bergantung pada ketersediaan stok dan pengaturan logistik.

Anggaran Masa Penghantaran

Anggaran masa penghantaran tidak dijamin dan mungkin berbeza disebabkan oleh pemprosesan kastam, pengendalian kurier tempatan, cuti umum, cuaca, keadaan logistik, jadual pengeluaran atau jadual kelompok prapesanan.

Item prapesanan mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan sebelum penghantaran. Jika pesanan merangkumi item dalam stok dan item prapesanan, pesanan tersebut mungkin dihantar bersama apabila semua item tersedia, melainkan pilihan penghantaran berasingan disediakan semasa pembayaran.

Barangan Besar dan Berat Pembungkusan

Sesetengah produk, termasuk album, poster, barangan berkotak, item rapuh atau pesanan berpaket, mungkin memerlukan pembungkusan pelindung. Bayaran penghantaran akhir mungkin mengambil kira berat bungkusan, saiz kotak, bahan pelindung atau berat isipadu, bukan berat produk sahaja.

Duti, Cukai dan Caj Destinasi

Duti import, GST, VAT, SST, yuran pelepasan kastam, yuran kurier tempatan, yuran pengendalian atau caj destinasi lain ialah tanggungjawab pelanggan, melainkan dinyatakan dengan jelas sebaliknya semasa pembayaran.

Caj ini mungkin dikutip oleh pihak berkuasa kastam tempatan, pengendali pos, kurier atau penyedia logistik sebelum penghantaran atau sebelum bungkusan dilepaskan.

Harga produk atau bayaran penghantaran yang dipaparkan semasa pembayaran tidak boleh dianggap termasuk duti import destinasi atau cukai tempatan, melainkan halaman pembayaran menyatakan dengan jelas bahawa caj tersebut telah dikutip.

Penghantaran Ekspres

Penghantaran ekspres mungkin tersedia atas permintaan untuk pesanan atau kawasan terpilih. Sila hubungi sokongan pelanggan sebelum membuat pesanan jika anda memerlukan penghantaran ekspres. Ketersediaan, kos dan tempoh penghantaran mesti disahkan sebelum pesanan dibuat.

Maklumat Penghantaran

Pelanggan bertanggungjawab memberikan maklumat penghantaran yang lengkap dan betul semasa pembayaran, termasuk nama penerima, alamat, poskod, nombor telefon dan alamat e-mel jika diperlukan oleh syarikat penghantaran.

Jika bungkusan dipulangkan kerana alamat yang salah, penghantaran gagal, keengganan membayar duti atau cukai tempatan, atau bungkusan tidak dituntut, bayaran penghantaran tambahan mungkin dikenakan.

Privasi Alamat

Atas sebab keselamatan operasi dan privasi, alamat penuh gudang atau lokasi pemenuhan serta arahan pemulangan tidak diterbitkan kepada umum. Arahan pemulangan hanya diberikan selepas semakan dan kelulusan sokongan pelanggan, jika berkenaan.

Sokongan Pelanggan

Untuk pertanyaan penghantaran, sila hubungi cs@darkstar-entertainment.com dan sertakan nombor pesanan anda.