Chính sách hoàn tiền
DarkStar Entertainment Shop
Hỗ trợ khách hàng: cs@darkstar-entertainment.com
Trước khi gửi trả bất kỳ bưu kiện nào
Khách hàng phải liên hệ với cs@darkstar-entertainment.com trước khi gửi trả bất kỳ bưu kiện nào.
Địa chỉ trả hàng chỉ được cung cấp sau khi yêu cầu trả hàng được phê duyệt. Hàng gửi trả khi chưa được chấp thuận trước có thể không được tiếp nhận.
Vui lòng không gửi bưu kiện đến địa chỉ đăng ký kinh doanh, địa chỉ cá nhân, địa điểm xử lý đơn hàng nội bộ hoặc bất kỳ địa chỉ nào không nằm trong hướng dẫn trả hàng đã được chúng tôi phê duyệt.
Trả hàng do thay đổi ý định
Các mặt hàng đặt trước, sản phẩm lưu niệm tour diễn giới hạn, mặt hàng ngẫu nhiên, sản phẩm thẻ ảnh, mặt hàng đã mở và mặt hàng đã qua sử dụng có thể không đủ điều kiện trả hàng do thay đổi ý định.
Vui lòng xem kỹ mô tả sản phẩm, thông tin kích thước, chi tiết phiên bản, thông báo đặt trước và thông tin vận chuyển trước khi đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu
Nếu sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc bị thiếu, vui lòng liên hệ với cs@darkstar-entertainment.com trong khoảng thời gian hợp lý sau khi nhận hàng.
Vui lòng cung cấp:
- Số đơn hàng
- Địa chỉ email được sử dụng khi thanh toán
- Ảnh chụp sản phẩm và bao bì
- Bằng chứng quay hoặc chụp quá trình mở hộp, nếu có
- Mô tả rõ ràng về vấn đề
Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để đánh giá vấn đề và xác định bước xử lý phù hợp.
Các chi phí không được hoàn lại
Phí vận chuyển, thuế nhập khẩu, các loại thuế, phí hải quan và phí xử lý nhìn chung không được hoàn lại, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác.
Nếu bưu kiện bị trả lại do địa chỉ không chính xác, giao hàng không thành công, từ chối thanh toán thuế nhập khẩu hoặc thuế địa phương, hoặc bưu kiện không có người nhận, khách hàng có thể phải thanh toán thêm phí vận chuyển.
Quyền theo pháp luật
Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào mà bạn có thể được hưởng theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.