Chính sách vận chuyển

DarkStar Entertainment Shop
Hỗ trợ khách hàng: cs@darkstar-entertainment.com

Phương thức vận chuyển

Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế tiêu chuẩn đến các khu vực giao hàng được chọn có sẵn khi thanh toán.

Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực nơi đến và trọng lượng gói hàng ước tính. Phí vận chuyển dựa trên trọng lượng có thể khác nhau tùy thuộc vào trọng lượng sản phẩm, yêu cầu đóng gói và trọng lượng thể tích nếu có.

Điểm đến vận chuyển

Chúng tôi có thể vận chuyển đến các điểm đến được chọn bao gồm Úc, New Zealand, Đặc khu hành chính Hồng Kông, Đặc khu hành chính Ma Cao, Đài Loan, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Việt Nam và các khu vực được phê duyệt khác như có sẵn khi thanh toán.

Nếu điểm đến của bạn không có sẵn khi thanh toán, hiện tại chúng tôi có thể không hỗ trợ vận chuyển đến địa điểm đó.

Xuất xứ vận chuyển

Đơn đặt hàng có thể được vận chuyển từ Đặc khu hành chính Hồng Kông, Trung Quốc đại lục hoặc các địa điểm xử lý đơn hàng được chỉ định khác tùy thuộc vào tình trạng sẵn có trong kho và sắp xếp hậu cần.

Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng ước tính không được đảm bảo và có thể thay đổi do quá trình xử lý hải quan, xử lý chuyển phát nhanh địa phương, ngày lễ, thời tiết, điều kiện hậu cần, lịch sản xuất hoặc lịch đặt hàng trước.

Các mặt hàng đặt hàng trước có thể yêu cầu thêm thời gian xử lý trước khi giao hàng. Nếu một đơn đặt hàng bao gồm cả mặt hàng có sẵn và mặt hàng đặt hàng trước, đơn hàng đó có thể được vận chuyển cùng nhau khi tất cả các mặt hàng đều có sẵn trừ khi có các tùy chọn vận chuyển riêng biệt khi thanh toán.

Các mặt hàng cồng kềnh và trọng lượng bao bì

Một số sản phẩm, bao gồm album, áp phích, hàng đóng hộp, mặt hàng dễ vỡ hoặc đơn hàng đóng gói, có thể yêu cầu bao bì bảo vệ. Phí vận chuyển cuối cùng có thể phản ánh trọng lượng gói hàng, kích thước hộp, vật liệu bảo vệ hoặc trọng lượng thể tích chứ không chỉ phản ánh trọng lượng sản phẩm.

Thuế nhập khẩu, thuế và các khoản phí tại điểm đến

Thuế nhập khẩu, GST, VAT, SST, phí thông quan, phí chuyển phát nhanh địa phương, phí xử lý hoặc các phí đích khác là trách nhiệm của khách hàng trừ khi có quy định rõ ràng khác khi thanh toán.

Các khoản phí này có thể được thu bởi cơ quan hải quan địa phương, nhà khai thác bưu chính, hãng chuyển phát hoặc nhà cung cấp dịch vụ hậu cần trước khi giao hàng hoặc trước khi phát hành bưu kiện.

Giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển hiển thị khi thanh toán không được hiểu là bao gồm thuế nhập khẩu điểm đến hoặc thuế địa phương trừ khi thanh toán nêu rõ rằng các khoản phí đó đã được thu.

Vận chuyển nhanh

Vận chuyển nhanh có thể được cung cấp theo yêu cầu đối với các đơn hàng hoặc khu vực đã chọn. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi đặt hàng nếu bạn cần vận chuyển nhanh. Tình trạng sẵn có, chi phí và thời gian phải được xác nhận trước khi đặt hàng.

Thông tin vận chuyển

Khách hàng chịu trách nhiệm về cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ và chính xác khi thanh toán, bao gồm tên người nhận, địa chỉ, mã bưu chính, số điện thoại và địa chỉ email nếu nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu.

Nếu bưu kiện bị trả hàng do địa chỉ không chính xác, giao hàng không thành công, từ chối thanh toán thuế hoặc nghĩa vụ địa phương hoặc bưu kiện không có người nhận, phí vận chuyển bổ sung có thể được áp dụng.

Bảo mật địa chỉ

Để bảo mật và quyền riêng tư trong hoạt động, toàn bộ hướng dẫn về kho hàng, thực hiện và trả hàng không được công bố công khai. Hướng dẫn trả hàng chỉ được cung cấp sau khi bộ phận hỗ trợ khách hàng xem xét và phê duyệt nếu có.

Hỗ trợ khách hàng

Nếu có thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ với cs@darkstar-entertainment.com kèm theo số đơn đặt hàng của bạn.