退款政策
DarkStar Entertainment Shop
客戶支援:cs@darkstar-entertainment.com
退回任何包裹前
顧客退回任何包裹前,必須先聯絡 cs@darkstar-entertainment.com。
退貨地址僅會在退貨申請獲批後提供。未經事先批准寄回的退貨可能不被接受。
請勿將任何包裹寄往商業登記地址、私人地址、內部履約地點,或任何並非由我們在獲批退貨說明中提供的地址。
因改變主意而退貨
預購商品、限量巡演周邊、隨機商品、小卡商品、已開封商品及已使用商品,可能不符合因改變主意而退貨的條件。
下單前,請仔細查看商品描述、尺碼資訊、款式詳情、預購說明及配送資訊。
商品損壞、錯誤或缺失
如商品損壞、錯誤或缺失,請在收貨後的合理時間內聯絡 cs@darkstar-entertainment.com。
請提供:
- 訂單編號
- 結帳時使用的電郵地址
- 商品及包裝照片
- 如有,可提供開箱記錄
- 清晰的問題說明
我們可能要求提供其他資訊,以評估問題並確定適當的後續處理方式。
不可退款的費用
除適用法律另有要求外,配送費、關稅、稅費、海關費用及處理費通常不予退還。
如包裹因地址錯誤、派送失敗、拒絕支付當地關稅或稅費,或無人領取而被退回,可能需要支付額外配送費用。
法定權利
本政策不限制您根據適用消費者法律可能享有的任何權利。